一站式客戶服務和營銷管理

融合機器人客服,人工在線客服,雲呼叫中心,工單系統,可視化大屏等産品模塊
全流程、系統的解決客戶服務和營銷管理問題

全渠道對接

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客戶服務&營銷

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數據化運營

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精細化管理

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QQ

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智能客服機器人

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人工客服

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雲呼叫中心

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工單管理

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大屏監控

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智能質檢

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CRM管理

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多維度報表

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實時運營監控

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輿情預警

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大數據管理與分析

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KPI考核

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核心産品

智能客服機器人 白 智能客服機器人 灰

智能客服機器人

多輪智能交互,客戶體驗更佳
與人工坐席順暢切換
客戶智能畫像,快速掌握客戶訴求
主動學習,輕量化維護

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人工客服 白 人工客服 灰

人工客服

全渠道接入,第一時間響應客戶
支持多種富媒體溝通方式
人工+機器人,匹配不同業務場景
智能全量質檢,日常工作保質保量

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雲客服app 白 雲客服app 灰

雲客服app

完美繼承PC端功能,消息記錄實時同
客服随時随地,接待不受限
客服狀态實時監控,客服管理盡在掌控
企業IM,無隔閡的内部溝通

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雲呼叫中心 白 雲呼叫中心 灰

雲呼叫中心

公有雲、私有雲和混合雲,方案多樣靈活
通話平台資源100%,覆蓋全國全國重點城
客服機器人,解放繁重的重複性工作
360度監控統計,全量智能質檢,管理無死角

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工單系統 白 工單系統 灰

工單系統

客戶自助表單,自動生成工單
工單靈活指派,跨部門協作,高效流轉
處理、流轉、解決時效,均有詳細記錄
工單狀态變更及時提醒,工單處理盡在掌控

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典型行業解決方案

金融保險 金融保險

汽車出行 汽車出行

教育培訓 教育培訓

新零售&電商 新零售&電商

生活服務 生活服務

企業服務 企業服務

大型國企 大型國企

随着近年來互聯網金融的崛起,金融保險行業迎來了新生機,競争也越發激烈,獲客轉化、精準營銷 政策監管、數據安全等方案的壓力倍增。合力億捷在該領域擁有多年服務經驗,已為陽光保險、京東 金融等知名企業提供了完善穩定的客服營銷解決方案。

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雲付通logo 趣分期logo 陽光保險logo 中付支付logo 京東金融logo 奇瑞金融logo

汽車出行領域彙集了衆多優秀企業,想要脫穎而出,除了自身産品要過硬,客戶服務更是企業能否走長遠的關鍵因素。合力億捷在該領域積澱深厚,多家知名企業都采用了合力億捷的智能客服系統,解決其客戶服務問題,并給予了極高的認可度。

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e代駕logo 綠源電動車logo 途歌logo 威馬汽車logo 小鵬汽車logo 蔚來汽車logo

中國教育培訓市場近些年發展突飛猛進,在這個群雄逐鹿的時代,獲取更多商機線索,高效率地成單轉化,優質地客戶服務等痛點迫在眉睫。合力億捷針對該行業特點,潛心研究,提供了完備的客服營銷解決方案,助力企業快速騰飛。

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學而思教育logo 奧鵬教育logo 華圖教育logo 瑞思學科英語logo 勵步英語logo 洋蔥數學logo

新零售和電商行業屬于快速發展的行業,用戶消費升級推動着商業模式不斷優化,競争也日益激烈,合力億捷針對該行業,推出了智能客服機器人+人工客服的解決方案,降低企業客服成本的同時,提高了用戶購買的轉化率和服務滿意度,為電商平台的成長推波助瀾。

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花點時間logo 名創優品logo 西集logo 本來生活logo 拼多多logo 小紅書logo

随着移動互聯網的普及,我們已經習慣了線上下單,線下服務的消費習慣。在産品和模式高度趨同行業特點下,如何優化服務體驗,就是企業的核心競争力,合力億捷一直為該行業的頭部企業提供專業的智能客服解決方案,與企業一同發展壯大。

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海底撈火鍋logo Hi維修logo 閃修俠logo 洗衣郎logo 加雙筷子logo 美味不用等logo

随着SaaS的崛起,企業服務行業迎來變革,單純最好産品已難以滿足客戶訴求,能提供優質産品+服務者,才能立于不敗之地,合力億捷作為企業服務行業的一員,始終秉承着為客戶提供優質産品+服務的理念,為衆多優秀企業的客服保駕護航。

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合力億捷多年來一直與中國聯通、中國郵政、中國鐵塔等大型國企保持密切的合作關系,針對企業需求,定制化提供智能全客服解決方案,幫助企業服務來自于各個渠道的客戶服務,并多次獲得最佳合作夥伴的殊榮。

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中國聯通logo EMSlogo 中國石油logo 中國鐵塔logo 漢能控股logo 中國移動logo

為什麼選擇我們

安全的資源平台

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依托阿裡雲、百度AI等頂級雲平台,選取全國最高規格IDC機房,數據庫異地災備機制,保障數據安全

穩定的網絡線路

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覆蓋全國90%的電信運營商最佳線路資源、多線路冗餘選擇、保障順暢接入,銀行級用戶數據傳輸加密,杜絕信息被劫持

成熟的系統開發

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開發團隊CMMI5級成熟度,信息系統集成二級資質,系統100%自主知識産權,高穩定性,每月定期升級,平滑疊代

專業的運營維護

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業内頂級專業運維團隊,ISO27001信息安全認證,16年安全運維保障經驗,24小時監控,永不停服

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